Os nossos Clientes conhecem-nos bem, eles dizem-no melhor!
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A Equipa da FACTIS, “O nosso muito obrigado. Continuaremos sempre ao seu lado, com o profissionalismo e a dedicação de sempre”.

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Testemunhos

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I would like to remark the human factor provided by FACTIS, not only in their day to day support, but even while the regular support people are away, their backups have such a deep knowledge that the service provided is completely transparent, despite the person on charge. Best reference is FACTIS “silent running” of the services they provide.
Miguel F. Báez
Service Development Manager, BP South West Europe

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A FACTIS tem sido para nós mais do que um fornecedor, tem sido um verdadeiro Parceiro. A entrega dos seus colaboradores é tal que rapidamente adquirem know-how suficiente para analisar/discutir projetos como se trabalhassem na Avis há vários anos.
Miguel Campos

Exprimo em nome da AVIS todo o nosso apreço pela vossa competência, disponibilidade e qualidade de serviço. Desejamo-vos o maior sucesso no futuro e muitos anos de parceria no desenvolvimento de novos projetos.
Miguel Henrique de Melo Antunes Ferreira

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Com o crescimento que a KPMG tem tido em Portugal ao longo dos últimos anos o volume de pedidos de Helpdesk também aumentou proporcionalmente, sendo necessário implementar uma ferramenta que conseguisse gerir o volume de pedidos, eficaz, de fácil utilização e com custos aceitáveis.
O Track-It! foi a escolha após experimentarmos outros produtos, a sua utilização é simples e responde a todas as nossas necessidades. Implementamos também o módulo de Reset de Passwords permitindo ao utilizador desbloquear a sua password de rede sem qualquer intervenção do Helpdesk, através de um vulgar Web browser.
A FACTIS tem sempre respondido atempadamente a todas as nossas questões, sem nunca deixar questões por resolver.

Dr. Nuno Martins
Chief Information Officer

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Houve muita sensibilidade da parte da FACTIS aos nossos problemas.
O projeto correu muito bem e foram desenvolvidos vários módulos à nossa medida. Neste momento, gerimos todos os pedidos de helpdesk com o Track-It!, sejam pedidos simples, ou pedidos de desenvolvimento.
As ferramentas internas do grupo não serviam as necessidades para além de estarem desajustadas à realidade.
Dr Paulo Santos
MIS Manager portugal e BISO WE Region

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A FACTIS é um Parceiro de negócio da ARTELECOM que nos ofereceu a experiência em serviços empresariais e os recursos de integração e customização que respondem às complexidades das soluções dos nossos Clientes. Associados a um bom serviço de implementação e manutenção das soluções.
Eurico Alves

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A relação com a FACTIS tem sido uma relação estável, que dura há vários anos e que tem correspondido às necessidades e expectativas de uma empresa com a nossa dimensão. O fator diferenciador na FACTIS é, sem dúvida, o fator humano. Todos os colaboradores com que nos temos relacionado na FACTIS são de facto profissionais de distinta competência que nos dão toda a garantia de que os nossos projetos se realizam dentro dos prazos e custos previstos e ainda dentro de uma parceria de elevada confiança e cumprimento dos nossos elevados e comuns padrões de Ética pessoal e profissional.
Engº Luis Marmelo
Diretor Sistemas de Informação

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O desenvolvimento da AUREN levou a que, em 2007, surgisse a necessidade de encontrar um prestador de serviços que nos providenciasse suporte informático na área de manutenção e assistência assegurando:

  • Administração e operação da infraestrutura existente;
  • Manutenção/gestão do parque informático;
  • Suporte técnico e helpdesk aos utilizadores;

A parceria que então iniciámos, com a FACTIS, veio a revelar-se fundamental para a continuação do nosso crescimento, pois para além do Suporte Técnico e HelpDesk (no inicio) o papel da Factis passou rapidamente de simples fornecedor para parceiro, gerindo e aconselhando as decisões na área dos sistemas de informação.
A atitude proactiva da equipa da FACTIS permite-nos concentrar no essencial da nossa atividade sem termos de nos preocupar demasiado com aspetos tecnológicos.
A relação de 3 anos e meio com a FACTIS, superou largamente as expectativas iniciais, refletindo-se numa contribuição muito positiva baseada no know-how, experiência e profissionalismo dos seus profissionais, bem como na rapidez e eficiência na resolução de problemas dos nossos colaboradores.
Natália Calças

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A FACTIS é o meu departamento interno de IT. É imenso o desafio de crescimento numa empresa que trabalha em network e onde toda a informação é partilhada em rede. Enquanto departamento de IT a FACTIS suporta tecnologicamente esta empresa que hoje, mais do que nunca, está em diversos sítios. A nossa expectativa é a Excelência.
Hoje estamos a crescer e a empresa não está a sentir dificuldades. Os desafios passaram a ser específicos e não desafios de expansão.
Dr Miguel Martin
CFO SGC Energia

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O que as empresas necessitam na realidade, não é de conhecimento, mas de certezas! A FACTIS faculta-nos as certezas do conhecimento.
António Zagallo

A parceria que mantemos com a FACTIS ensinou-nos que um fator fundamental numa empresa é reconhecer o uso que deve fazer do seu próprio conhecimento.
José Marta

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O Track-It! melhorou substancialmente a qualidade de trabalho das pessoas. Hoje as pessoas são unânimes em dizer que a qualidade do trabalho melhorou.
A FACTIS sempre trabalhou connosco numa base de colaboração. Não é normal os fornecedores praticarem a colaboração. Falam nela mas não a praticam e na FACTIS sempre mostraram grande sensibilidade. Tenho a convicção de que o que não fizeram foi porque foi de todo impossível.
Dr João Caeiro
Diretor DSI

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Acompanhamos o trajeto da FACTIS ao longo dos anos na qualidade de parceiros em projetos e clientes comuns. Temos da FACTIS a convicção de uma empresa com um percurso norteado por valores internos sólidos, focalizada em serviços profissionais flexíveis e empenhada em fazer dos objetivos dos seus clientes os seus próprios.
São fatores que abonam claramente a seu favor pelo que entendemos que são merecidos os parabéns que lhe dirigimos pelos seus dez anos de atividade e serviços ao mercado, fazendo votos que seja igualmente bem sucedida nos próximos anos.
Gonçalo de Freitas