No sentido de diversificar os serviços que fornece aos seus Clientes e lhes providenciar maior valor, a FACTIS disponibiliza o serviço BITELECOM® – Business Intelligence for Telecommunications, assente numa metodologia inventada por si. O modelo de serviço dispõe de um bom nível de maturidade na medida em que é executado desde 2004.
Com a diversidade e sofisticação crescentes das tecnologias e serviços de telecomunicações disponíveis no mercado, é cada vez mais difícil às empresas disponibilizarem recursos à recolha e processamento da informação necessária a decisões e ao relacionamento com a multiplicidade de operadores e fornecedores. No entanto, as decisões informadas e uma gestão correcta desse relacionamento podem resultar em ganhos significativos de produtividade e financeiros.
A FACTIS, através do serviço BITELECOM®, proporciona aos seus Clientes ganhos consideráveis sem terem que dispôr internamente dos meios materiais e humanos exigidos.
O controle e gestão do parque de telecomunicações requer o desenvolvimento de actividades especificas como a coordenação técnica e operacional dos fornecedores de serviços de telecomunicações; gestão de encomendas, serviços contratados e inventário; abertura de requisições, alterações a serviços e avarias; elaboração de relatórios à medida para apoio à decisão; controlo da qualidade de serviço e tempos de resposta dos fornecedores; processamento, análise da facturação e alocação de custos
Todas estas actividades exigem pessoal especializado e dificilmente se poderá justificar a dedicação de recursos internos. O BITELECOM®, assente numa linha de Shared Service, partilhado por vários Clientes, garante esse serviço a um custo reduzido.
E, como não há duas empresas iguais, o BITELECOM® tem acesso à multiplicidade de recursos técnicos e analistas programadores próprios para se adaptar à realidade de cada Cliente, sendo nosso objectivo constante crescer com os Parceiros/Clientes que nos confiam a organização, controlo e optimização das suas Telecomunicações.
(…) FACTIS provides mainly Voice Communications Services in Portugal for BP OIL, (…). Additionally FACTIS provides support in other areas of Telecommunications, such as Firewall, Wifi, WAN and LAN services support.
(…) I would like to remark the human factor provided by FACTIS, not only in their day to day support, but even while the regular support people are away, their backups have such a deep knowledge that the service provided is completely transparent, despite the person on charge (…).
Best reference is FACTIS ‘silent running’ of the services they provide.Miguel F. Baez
Siemens SEN – Service Development Manager for
BP South West Europe