BMC FootPrints Service Core apresenta-se como uma solução flexível, desenvolvida sob a ITIL Framework e facilmente customizável às necessidades da sua organização. Assegura-lhe uma melhor produtividade, maior controlo de custos, possibilidade de conformidade com os processos de negócio e redução dos riscos não só financeiros como relacionados com a segurança de dados. É 100% Web based, garantindo total flexibilidade na consolidação e automatização dos processos de negócio para além da sua organização de IT.

Porquê FootPrints?

FootPrints consolida, num único sistema, a gestão de serviço e automação de processos de forma transversal, em todos os departamentos ou setores da organização.

Neste admirável novo mundo digital, a poderosa gestão de serviços permite avanços em produtividade humana e torna as operações mais ágeis, ajudando os negócios a competirem e vencerem:

• Dê resposta à crescente procura e exigência por altos níveis de serviços TI e suporte técnico.
• Com o FootPrints Service Core melhore a satisfação do utilizador e aumente a produtividade para ajudar o departamento de TI a acrescentar mais valor ao seu Negócio.
• Minimize os custos desde a compra ao abate de ativos, gerindo tudo de uma forma eficaz.
• Ultrapasse as crescentes pressões do mercado que forçam a reduzir custos, reduzir a dimensão das equipas, risco e complexidade dos sistemas.

Com o BMC FootPrints Service Core terá acesso a um conjunto de ferramentas para:

• Gestão de Incidentes e Problemas
• Gestão de Patchs
• Gestão de Inventário
• Knowledge Management
• Painéis Executivos e Análises Empresariais
• Visualização e Relatórios
• Acesso Móvel

Com estas ferramentas juntas integradas com uma CMDB (Configuration Management Database), passa a ter uma gestão total  e central dos seus ativos, compreensão das relações e criação de ligações entre ativos, incidentes, alterações, bem como acesso a dados financeiros para uma melhor gestão orçamental.

Aposte numa solução de referência que integra a Gestão de Serviço extensível a todos os setores da Organização.

Configure e defina de forma rápida e simples workplaces, de acordo com as necessidades específicas dos vários setores da organização, com possibilidade de criar e definir, à medida, campos, forms, regras de negócio, workflows, SLAs, OLAs e tudo o que necessidade para otimizar a prestação de serviços, incluindo a possibilidade de, em situações pontuais, incluir código de software externo.

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