A Qualidade é a base da gestão e do desenvolvimento constante do projeto FACTIS tanto na perspetiva interna como externa, no desenvolvimento de relações com Clientes, Parceiros, Fornecedores e Sociedade de uma forma geral.

A Política de Qualidade da FACTIS assenta nos seguintes princípios:

1. Satisfação Total dos Clientes

Orientar a estrutura da empresa, meios e recursos para concebermos soluções e a prestar serviços de excelência ajustados às especificidades de cada organização;

2. Orientação Para Resultados Práticos

A atividade é orientada para resultados tangíveis e satisfação dos Clientes, parceiros, colaboradores e acionistas, evitando-se desperdícios. Asseguramos a monitorização permanente dos processos e das atividades, gerindo expectativas;

3. Desenvolvimento de Competências

Promovemos o desenvolvimento contínuo das competências dos colaboradores, no sentido de assegurar o acompanhamento da evolução tecnológica, o aumento das capacidades próprias e o desenvolvimento da empresa;

4. Qualidade e Melhoria Contínua

Comprometemos toda a organização com a importância do Sistema de Gestão da Qualidade como ferramenta base da operação da empresa. Procuramos impor uma filosofia de melhoramento permanente, evitando dogmas e usando a dúvida metódica, a capacidade de duvidar de nós próprios como ferramenta essencial no processo de melhoria continua. A FACTIS pesquisa e incorpora nas suas operações as melhores práticas e procedimentos;

5. Inovação

A FACTIS procura que as soluções preconizadas assim como as metodologias de trabalho usadas fiquem obsoletas para si antes que o mercado ou os Clientes as declare como tal. Isto só é possível através de um processo inconformado de investigação e desenvolvimento de novas soluções e metodologias;

6. Preparação, Planeamento e Gestão do Risco

A preparação prévia para a atividade, independentemente da sua natureza, planeamento e análise dos riscos está presente em todas as operações da FACTIS – “Think, Plan, Act/Do”;

7. Segurança

As operações da empresa são desenvolvidas colocando a segurança em primeiro lugar, nomeadamente assegurando a integridade física dos colaboradores e de todos aqueles com quem interagimos diariamente, a segurança física de equipamentos e instalações e segurança da informação da empresa e dos Clientes.

As aplicações destes princípios encontram-se sistematizadas nos objetivos da qualidade e indicadores de monitorização dos processos que são avaliados periodicamente.

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2016.04.29

A FACTIS adoptou integralmente o Código de Conduta da EICC -Electronic Industry Citizenship Coalition-

O Código de conduta da EICC estabelece padrões para garantir que as condições de trabalho na cadeia de fornecimento do sector de equipamentos eletrónicos sejam seguras, que os trabalhadores sejam tratados com respeito e dignidade e que as operações de negócios sejam realizadas com responsabilidade ambiental.

São estabelecidos padrões nas cinco áreas seguintes:

• Mão-de-obra
• Saúde e segurança
• Ambiente
• Ética
• Sistemas de gestão

A FACTIS promove que os seus colaboradores, parceiros e fornecedores atuem de acordo com o código e que estendam a sua utilização a toda a cadeia de fornecimento.

Monitorizamos e avaliamos de forma contínua o desempenho dos nossos parceiros e fornecedores de modo a promover práticas sólidas de negócio ao longo da cadeia de fornecimento da FACTIS.

Mais informação sobre a EICC e o Código de Conduta poderá ser obtido no website da organização no endereço – http://www.eicc.info.

Disponibilizamos através dos seguintes links, cópias da versão 4.0 do Código de Conduta em Português & English.