A FACTIS estabeleceu recentemente parceria com a HALOITSM, plataforma de software de gestão de serviço IT alinhado com ITIL, muito flexível em termos de configuração e adaptação. Com um potente motor de IA embebido, aliás o melhor e mais completo que conhecemos, a plataforma proporciona automação das tarefas de rotina e otimização do serviço, com ganhos de tempo consideráveis para todos, agentes/técnicos e utilizadores finais. Esta é uma solução muito versátil que permite endereçar necessidades muito complexas e também as mais simples ao nível do Helpdesk/Ticketing.
O anúncio da parceria foi também publicado pela HaloITSM no seu blog, estando disponível aqui.
A FACTIS promove soluções de Gestão e Automação do Serviço TIC (ITSM&A) há mais de 25 anos, dispondo no seu portfólio de soluções de referência que permitem responder eficazmente às necessidades de organizações de pequena e média dimensão como é o caso da maioria das empresas e instituições públicas, regionais e centrais, Portuguesas.
“Temos o prazer de anunciar que a FACTIS é agora o nosso parceiro oficial, levando o HaloITSM a empresas em Portugal! Esta parceria combina a potente solução de gestão serviços de TI da Halo com a profunda experiência local da FACTIS, tornando as soluções avançadas de ITSM e ESM mais acessíveis do que nunca.”
“Uma parceria estratégica para nós na FACTIS, não só do ponto de vista tecnológico como também no modelo de comercialização e licenciamento. O HaloITSM é uma solução abrangente e totalmente configurável, que nos permite endereçar necessidades ao nível do Helpdesk/Ticketing e das associadas com Serviço de Alto Valor. Permite-nos responder às necessidades diversificadas que encontramos no nosso mercado e proporcionar aos Clientes atuais uma alternativa desenvolvida com tecnologia state-of-the-art e que permite explorar ao máximo as capacidades da IA no domínio da gestão e automação do serviço IT e não-IT.”
Clique aqui para ter acesso à Press Release da parceria entre a FACTIS e a HaloITSM