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| 4me – Solução Completa de Gestão de Serviço | |||||||||||||||||||||||||
| Para transformar a Gestão de Serviços de toda a organização (IT e não IT), otimizar os workflows associados com serviço, alcançar uma colaboração perfeita entre departamentos e implementar novos serviços de forma ágil com um catálogo user-centric. | |||||||||||||||||||||||||
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O 4me combina capacidades de IT Service Management (ITSM) com Enterprise Service Management (ESM) e Service Integration and Management (SIAM), permitindo que todos os departamentos internos, como IT, Recursos Humanos, Manutenção de Instalações, entre outros, assim como prestadores de serviços externos e Clientes, colaborem de forma segura e sem esforço numa única plataforma abrangente. Ao mesmo tempo, o 4me proporciona visibilidade e controlo completo dos custos e da qualidade do serviço. São inúmeros os factores diferenciadores do 4me que levam os Clientes a mudarem de opções alternativas no mercado como é o caso de Servicenow, Bmc ou Ca. A arquitetura radicalmente diferente do 4me, proporciona tudo o que é necessário out-of-the-box e uma redução de custos consideráveis, tanto ao nível da subscrição do software como do esforço de implementação e suporte quando comparadas com outras soluções. A versatilidade do produto permite-lhe ainda que possa ser usado em situações de configurações simples de Helpdesk/Ticketing, proporcionando uma solução eficaz e de rápida implementação em ambientes menos exigentes. |
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Construído para se adaptar e funcionar para qualquer organização | |
| Com as melhoras práticas embebidas e graças à sua arquitetura única, o 4me pode apoiar qualquer organização na otimização dos seus processos de gestão de serviço, independentemente dos requisitos. Está pronto a ser usado, é rápido e fácil de implementar. As organizações utilizam apenas o que precisam. E quando as necessidades mudam, o 4me consegue adaptar-se rapidamente. Qualquer novo serviço pode ser adicionado em pouco tempo. | ||
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Abordagem única centrada no serviço (service-centric) | |
| O 4me ajuda as organizações a otimizar a qualidade do serviço e a reduzir os custos associados ao implementar uma abordagem centrada no serviço. As organizações conseguem adaptar-se rapidamente às necessidades, tirando partido de uma plataforma dinâmica e do catálogo de serviços. O 4me foi construído para eliminar a complexidade e potenciar a produtividade de todos, tanto dos especialistas/técnicos como dos utilizadores finais do serviço. | ||
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Licenciamento flexível e custos reduzidos | |
| O modelo de licenciamento do 4me é simples e totalmente flexível. É baseado na utilização, portanto, os Clientes pagam apenas quando utilizam. Os custos de implementação são baixos, e todos os Clientes beneficiam de atualizações semanais sem custos e sem tempo de inatividade. | ||
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Reconhecido por analistas e pela indústria | |
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| Ticketing and Service Management | |
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4me – The Complete Service Management Plataform Why 4me Is Different Este documento explica a arquitetura única diferenciadora da plataforma 4me e os benefícios para as organizações que tiram partido deste sistema, obtendo vantagens competitivas que se traduzem em resultados tangíveis. Os elementos mais importantes que são apresentados são: Multi-tenancy, Service Desk Accounts (ou workspaces distintos), Directory Accounts e relações de Confiança entre entidades. |
| Remote Monitoring and Management (RMM) | |
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TeamViewer – More Than Remote Management TeamViewer Tensor Conditional Access O Acesso Condicional permite uma gestão abrangente e centralizada assim como um maior controlo sobre todas as ligações de entrada e saída associadas com o suporte remoto na organização, evitando acessos não autorizados. O Acesso Condicional impede ligações não autorizadas de acesso remoto e faz cumprir políticas de segurança em toda a empresa com um router de Acesso Condicional baseado em regras avançadas. Permite controlar quais dispositivos, utilizadores e grupos de utilizadores na organização acedem a determinados dados, serviços e aplicações através do TeamViewer Tensor. Neste documento encontra informação detalhada sobre a funcionalidade de Conditional Access do TeamViewer Tensor. |
| Endpoint Management | |
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Lansweeper – IT Asset Management Discover and Inventory 4me Lansweeper Connector A Integração do Lansweeper com o 4me permite importar os ativos e Itens de Configuração (CIs) para a Base de Dados de Gestão de Configuração (CMDB). É possivel decidir quais atributos e ativos a incluir e atualizar automaticamente os CIs cada vez que um refresh (inventário automático) do Lansweeper ocorra. A descoberta de ativos de TI e a sua categorização como Produtos dentro do 4me ampliam a extensão pela qual os serviços podem ser compilados no Catálogo de Serviços, abrangendo não só os utilizadores como também os diferentes equipamentos existentes. Os Serviços podem ainda ser mais segmentados, utilizando informação dos equipamentos para definir instâncias e ofertas distintas dentro do catálogo de serviços do 4me. A interligação de ativos e equipamentos, permite a personalização da oferta de serviços e a automação end-to-end, desde o registo do pedido à sua resolução. Este white paper, aborda as principais funcionalidades da integração 4me com Lansweeper. |
| Cybersecurity and Backup | |
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CybeReady – Autonomous End-to-End Cybersecurity Awareness Training Platform Security Awareness Bites O Desafio da Sensibilização para a Segurança: Até 2027, o mercado anual de Formação em Sensibilização para a Segurança valerá mais de 10 mil milhões de dólares. No entanto, apesar do investimento generalizado, muitos responsáveis de IT e Segurança manifestam-se claramente frustrados com os atuais programas de formação. A formação tradicional não consegue envolver adequadamente os colaboradores e alterar a cultura de cibersegurança da empresa. Módulos extensos e monótonos de formação fazem com que os colaboradores percam o interesse por completo e não retenham o que aprenderam. As organizações estão assim a investir significativamente no desenvolvimento e implementação de formação em sensibilização para a segurança que é desinteressante, irrelevante e ineficaz. A plataforma CybeReady permite mudar este paradigma, alterando as regras do jogo. Este white paper aborda uma das principais funcionalidades disponíveis no CybeReady, o Security Awareness Bites. |
| Ofertas Especiais | |
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Disponibilizamos o Cybersecurity Awareness Kit gratuito, atualizado recentemente com conteúdos orientados para a privacidade dos dados e da informação. Contém 22 ficheiros, posters e apresentações, em Português e Inglês com diretrizes fundamentais de segurança e privacidade, como por exemplo “O lado negro da AI no trabalho” ou “Proteja-se contra o Smishing”. Faça download do Toolkit de sensibilização e divulgue-os ou partilhe-os livremente com os seus colaboradores, colegas, familiares ou amigos. Solicite uma subscrição de Action1 100 Endpoints, gratuita para sempre, e comece a usar uma plataforma completa incluindo as 5 Apps principais de gestão e automação do parque informático. |
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