HaloITSM é a nova parceria da FACTIS. Trata-se de uma plataforma de software de gestão de serviço IT alinhado com ITIL, muito flexível em termos de configuração e adaptação. É uma solução muito versátil que permite endereçar necessidades complexas assim como as mais simples ao nível do Helpdesk/Ticketing do IT e de outras áreas da organização como por exemplo HR, Facilities, Atendimento ao Cliente e de uma forma genérica, qualquer área de prestação de serviços internos ou externos, expandindo as capacidades do sistema ao nível do Enterprise Service Management.

Todas as funcionalidades do software estão disponíveis na licença base, sem custos adicionais.

Desbloquear o poder da IA

Embebido na solução encontra-se o melhor e mais completo motor de IA aplicado a ITSM que permite aumentar a eficiência e produtividade. A Inteligência Artificial do HaloITSM é líder de mercado e permite transformar e otimizar o serviço de suporte, a criação de conhecimento e os processos de triagem ou rastreio.

Com funcionalidades de IA inovadoras, a plataforma assegura à partida a melhoria da experiência dos utilizadores e ganhos de tempo consideráveis.

Tudo o que é necessário para gerir o IT num só lugar

O HaloITSM transforma os métodos de trabalho atuais em workflows intuitivos e atualizados.

Combinado com funcionalidades de IA ímpares no mercado, potencia as capacidades humanas por meio de automação avançada e tomadas de decisão mais inteligentes e rápidas.

O HaloITSM é uma solução única e completa de software ITSM, que não só padroniza os processos como também proporciona uma analítica de valor acrescentado, permitindo alinhar a prestação de serviços com as reais necessidades do negócio, em qualquer momento com adaptação contínua.

FACTIS e HaloITSM, confiança, valor e boa companhia

Mais de 100.000 pessoas, em mais de 75 países, confiam no HaloITSM para as suas soluções de ITSM e ESM. A FACTIS promove soluções de ITSM/A no mercado há mais de 25 anos, assegurando apoio, transferência de know-how e melhoria contínua aos seus Clientes.

A plataforma de serviço que impulsiona a equipa de Fórmula 1™ da McLaren

A plataforma All-in-One mais responsiva e com o melhor motor de IA no mercado que transforma a forma como os serviços IT são prestados, capacita a equipa de F1 da McLaren.

THE BOTTOM LINE
For enterprises that need an ITIL-compliant service desk, HaloITSM delivers every required feature and adds additional user contact channels, a good list of integrations, and a competitive price. Overall, it’s a deserving recipient of our Editors’ Choice award.

Entre no mundo da Gestão de Serviços capacitada pela IA e descubra como pode usar a IA embebida no Xurrent para melhorar a eficiência, qualidade e satisfação dos utilizadores.

Neste documento são abordadas as capacidades da IA, reveladas algumas armadilhas comuns e apresentados casos reais de utilização na gestão de serviços. É apresentada a estratégia de IA da Xurrent para manter o controlo dos acontecimentos e não comprometer a gestão de riscos, a conformidade e privacidade dos dados.

O TeamViewer Frontline proporciona processos com fluxo de trabalho digitalizados com realidade aumentada e assistência remota visual interativa aos profissionais de saúde, com o objetivo de melhorar a eficiência operacional, fornecer melhores serviços aos pacientes, reduzir erros, eliminar a papelada tediosa e aumentar a satisfação dos colaboradores.

Este white paper contém uma introdução à solução TeamViewer Frontline aplicada à área de cuidados de saúde.

O Action1, permite atingir uma taxa de sucesso de 99% nas atualizações – a melhor do mercado! Saiba como a tecnologia Patch Assurance do Action1 torna isso possível.

Action1 eleito solução de Gestão de Patches do ano na categoria de Gestão de Vulnerabilidades nos CyberSecurity Breakthrough Awards de 2024, reinventando a abordagem ao Patching.

Action1, a solução de Patching mais fácil de usar, agora disponível também para macOS, com os primeiros 100 Endpoints gratuitos para sempre.

Este é um guia essencial para otimizar a gestão de ativos de IT e custos:

• Como eliminar shadow IT e dispositivos não autorizados;
• Estratégias para gerir o uso de software e licenciamento;
• Técnicas para manutenção proativa com informações do ciclo de vida dos ativos;
• Métodos para visualizar os dados de ativos de IT para uma melhor tomada de decisão;

Esta checklist permite avaliar as práticas atuais, alinhar os objetivos organizacionais e aproveitar as poderosas funcionalidades do Lansweeper para fazer poupanças significativas e aumentar a produtividade.

Prepare-se para transformar a gestão dos seus ativos IT com a Lansweeper. Faça o download da checklist e inicie o caminho rumo a uma gestão mais inteligente, eficiente, otimizada e simplificada.

A conformidade é obrigatória para muitas organizações. Mesmo que a sua organização esteja fora do âmbito da NIS2, adotar os requisitos de segurança nela previstos, irá fortalecer o seu quadro de cibersegurança, a gestão de riscos e o prestígio.

Partilhamos consigo um guia prático de verificação do grau de preparação para a NIS2 (NIS2 Readiness Checklist), disponível para download.

Contém 23 ficheiros, posters e apresentações, em Português e 24 em Inglês, com diretrizes fundamentais de segurança e privacidade, como por exemplo “O lado negro da IA no trabalho” ou “Proteja-se contra o Smishing”. Faça download do Toolkit de sensibilização e divulgue-os ou partilhe-os livremente com os seus colaboradores, colegas, familiares ou amigos.

Solicite uma subscrição de Action1 100 Endpoints, gratuita para sempre, e comece a usar uma plataforma completa incluindo as 5 Apps principais de gestão e automação do parque informático.