Gestão e Automação do Serviço IT para um Serviço de Excelência
A FACTIS reconhece a importância da aposta na formação de profissionais e na ponte entre a vida académica e o mundo empresarial.
No dia 10 de maio de 2016, a FACTIS promoveu um seminário na Universidade Atlântica dirigido aos alunos dos cursos de STI (Sistemas e Tecnologias de Informação) e GSC (Gestão de Sistemas e Computação) organizado conjuntamente com o Professor José Braga Vasconcelos e o Professor António Aguiar.
Tendo por base a framework ITIL, ao longo do seminário foi apresentada a gestão e automação do serviço IT como via para a redução de custos, riscos, complexidade e aumentar a eficiência de modo a prestar um melhor serviço aos utilizadores e, consequentemente, ao negócio. Foram apresentadas as novas tendências com impacto nas organizações e no serviço IT, com especial incidência sobre o User Centric IT e o Auto & Self-service IT.
Como vem sendo hábito neste tipo de eventos e palestras, foram ainda apresentados exemplos práticos com resultados tangíveis suportados nas soluções da BMC Track-It!, BMC FootPrints e BMC Client Management.
Mais informação sobre a Universidade Atlântica poderá ser obtida em: