O recurso aos serviços profissionais da FACTIS é um passo seguro para garantir o retorno do investimento efetuado em tecnologias de informação.
As nossas equipas integram profissionais com competências distintas, dominando as áreas de redes e comunicações, aplicações assim como desenvolvimento de hardware e software, proporcionando uma intervenção global e ajustada às necessidades específicas de cada organização.
Trabalhamos em estreita parceria em todas as fases do ciclo de vida da solução perspetivando o seu acompanhamento a longo prazo. De acordo com as necessidades e o entendimento do Cliente.
A oferta da FACTIS baseia-se fundamentalmente nos seguintes regimes de atuação:
- On-site permanente: mediante a alocação de equipa técnica dedicada nas instalações do Cliente.
- Centro de suporte externo: a prestação de serviços é executada pela equipa sediada nas instalações da FACTIS.
Redes e comunicações
InfraestruturasServiços especializados
+ Serviço
Aplicações
Ambiente TIGestão e Automatização
+ Valor
Hardware
Gestão e ManutençãoEquipamentos
+ 20 Anos
Software
DesenvolvimentoÀ medida do Cliente
we care iT
- Tem mais de 20 anos de presença no mercado
É parceiro oficial certificado das principais marcas do mercado
Tem experiência em grandes organizações nacionais e multinacionais
Dispõe de modelos e organização própria focada nas necessidades das PMEs
Possui um perfil polivalente, dispondo de uma capacidade de intervenção global
Destaca um consultor Sénior para acompanhamento permanente do Cliente
Dispõe de meios próprios para desenvolvimento de soluções envolvendo hardware e software
Possui experiência acumulada em centenas de projetos
Proporciona resultados rápidos, mediante a redução do tempo de implementação
Garante o apoio de especialistas certificados
Valoriza a solução, mediante o alinhamento dos objetivos de negócio com os planos de implementação
Transforma a solução num ativo vital para a operação do Cliente
Otimiza a solução entregue e de uma forma geral o investimento em Tecnologia
Promove a melhoria da produtividade do negócio em tempo record
Garante transferência de conhecimento relativamente à solução implementada e à indústria em geral
Reduz a curva de aprendizagem ao mesmo tempo que acelera o impacto no negócio
Utilizamos uma metodologia composta por 5 fases que permite o acompanhamento passo a passo da análise de necessidades, a sua integração na solução, a formação dos recursos, apoio na operação e avaliação contínua da sua eficácia.
Estratégia
Durante a fase de definição da estratégia da solução trabalhamos com o Cliente no sentido de identificar os objetivos do ponto de vista do negócio e as necessidades que devem ser colmatadas. Nesta fase será desenvolvido um plano com as principais atividades a executar durante as fases seguintes de desenho, transição e operação.
Desenho
A fase de desenho compreende a especificação da solução incluindo a definição das principais entregas que ocorrerão durante a implementação.
Transição
Tomando como base a especificação criada na Fase II, desenvolvemos e implementamos a solução com o Cliente. Proporcionamos a transferência de conhecimento necessária aos administradores do sistema e aos utilizadores, de modo a permitir a entrada em produção da solução com o mínimo impacto na organização. Esta transferência de know-how poderá compreender sessões de formação normais e/ou sessões de coaching on-job.
Operação
Asseguramos o apoio na operação e gestão diária da solução, com um caracter temporário ou permanente, para que o Cliente obtenha o máximo de retorno. Atuamos no sentido de prevenir eventuais falhas que possam causar impacto no negócio.
Melhoria contínua
O acompanhamento da solução implementada permite introduzir práticas de melhoria contínua. Esta foca-se na otimização da solução de modo a aumentar a produtividade, melhorar a qualidade, controlar os custos e assegurar que a solução contínua a responder às necessidades e objetivos do negócio ao longo do tempo.