O recurso aos serviços profissionais da FACTIS é um passo seguro para garantir o retorno do investimento efetuado em tecnologias de informação.

As nossas equipas integram profissionais com competências distintas, dominando as áreas de redes e comunicações, aplicações assim como desenvolvimento de hardware e software, proporcionando uma intervenção global e ajustada às necessidades específicas de cada organização.

Trabalhamos em estreita parceria em todas as fases do ciclo de vida da solução perspetivando o seu acompanhamento a longo prazo. De acordo com as necessidades e o entendimento do Cliente.

A oferta da FACTIS baseia-se fundamentalmente nos seguintes regimes de atuação:

  • On-site permanente: mediante a alocação de equipa técnica dedicada nas instalações do Cliente.
  • Centro de suporte externo: a prestação de serviços é executada pela equipa sediada nas instalações da FACTIS.

Redes e comunicações

Infraestruturas

Serviços especializados

+ Serviço

Aplicações

Ambiente TI

Gestão e Automatização

+ Valor

Hardware

Gestão e Manutenção

Equipamentos

+ 20 Anos

Software

Desenvolvimento

À medida do Cliente

we care iT

  • Tem mais de 20 anos de presença no mercado

  • É parceiro oficial certificado das principais marcas do mercado

  • Tem experiência em grandes organizações nacionais e multinacionais

  • Dispõe de modelos e organização própria focada nas necessidades das PMEs

  • Possui um perfil polivalente, dispondo de uma capacidade de intervenção global

  • Destaca um consultor Sénior para acompanhamento permanente do Cliente

  • Dispõe de meios próprios para desenvolvimento de soluções envolvendo hardware e software

  • Possui experiência acumulada em centenas de projetos

  • Proporciona resultados rápidos, mediante a redução do tempo de implementação

  • Garante o apoio de especialistas certificados

  • Valoriza a solução, mediante o alinhamento dos objetivos de negócio com os planos de implementação

  • Transforma a solução num ativo vital para a operação do Cliente

  • Otimiza a solução entregue e de uma forma geral o investimento em Tecnologia

  • Promove a melhoria da produtividade do negócio em tempo record

  • Garante transferência de conhecimento relativamente à solução implementada e à indústria em geral

  • Reduz a curva de aprendizagem ao mesmo tempo que acelera o impacto no negócio

Utilizamos uma metodologia composta por 5 fases que permite o acompanhamento passo a passo da análise de necessidades, a sua integração na solução, a formação dos recursos, apoio na operação e avaliação contínua da sua eficácia.

Estratégia

Durante a fase de definição da estratégia da solução trabalhamos com o Cliente no sentido de identificar os objetivos do ponto de vista do negócio e as necessidades que devem ser colmatadas. Nesta fase será desenvolvido um plano com as principais atividades a executar durante as fases seguintes de desenho, transição e operação.

Desenho

A fase de desenho compreende a especificação da solução incluindo a definição das principais entregas que ocorrerão durante a implementação.

Transição

Tomando como base a especificação criada na Fase II, desenvolvemos e implementamos a solução com o Cliente. Proporcionamos a transferência de conhecimento necessária aos administradores do sistema e aos utilizadores, de modo a permitir a entrada em produção da solução com o mínimo impacto na organização. Esta transferência de know-how poderá compreender sessões de formação normais e/ou sessões de coaching on-job.

Operação

Asseguramos o apoio na operação e gestão diária da solução, com um caracter temporário ou permanente, para que o Cliente obtenha o máximo de retorno. Atuamos no sentido de prevenir eventuais falhas que possam causar impacto no negócio.

Melhoria contínua

O acompanhamento da solução implementada permite introduzir práticas de melhoria contínua. Esta foca-se na otimização da solução de modo a aumentar a produtividade, melhorar a qualidade, controlar os custos e assegurar que a solução contínua a responder às necessidades e objetivos do negócio ao longo do tempo.