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Prepare-se para 2026 com soluções FACTIS de ITSM e automação. Entre a explosão da IA, desafios de segurança e regulamentos como a NIS2, gerir serviços de TI requer inteligência, automação e flexibilidade

À medida que nos aproximamos de 2026, o panorama do IT Service Management (ITSM) está a evoluir rapidamente. O futuro é claro: o ITSM será híbrido e inteligente, combinando eficiência humana com automação e inteligência preditiva.

Outubro é o Mês Europeu da Cibersegurança, um período dedicado a reforçar a consciência sobre a importância de proteger a informação, os sistemas e as pessoas. Na FACTIS, acreditamos que a cibersegurança não deve durar apenas um mês. Deve ser um valor permanente, presente nas decisões do dia a dia, nas rotinas das equipas e na cultura de cada organização.

O HaloITSM é uma solução de IT e Enterprise Service Management concebida para responder às necessidades de organizações de qualquer dimensão, oferecendo um equilíbrio estratégico entre simplicidade operacional e profundidade funcional.

O HaloITSM integra tecnologia de Inteligência Artificial de forma nativa, permitindo aumentar a eficiência operacional e melhorar a qualidade do serviço em toda a organização. As suas funcionalidades avançadas permitem otimizar processos críticos de IT Service Management e suportar a transformação digital de forma escalável.

A solução disponibiliza um conjunto completo de funcionalidades ITIL-aligned — gestão de incidentes, problemas, mudanças, ativos, CMDB e automação de fluxos — sustentadas por um design moderno e por uma experiência de utilizador unificada que promove a produtividade das equipas de IT e de toda a organização.

HaloITSM e Action1 simplificam a gestão de serviço IT e o controlo do parque informático, com eficiência e segurança.

Num cenário empresarial cada vez mais digitalizado e distribuído, a gestão eficaz de serviços de IT e do parque informático tornou-se uma exigência crítica. A crescente complexidade dos ambientes tecnológicos, a necessidade de maior segurança, e a pressão por maior eficiência operacional exigem ferramentas especializadas e complementares. Mas como “controlar o IT” de forma prática, sem sobrecarregar equipas técnicas e depender de ferramentas complexas e desintegradas?

A FACTIS acaba de disponibilizar um novo recurso técnico dirigido a profissionais de IT e Cibersegurança. Num contexto em que as ameaças digitais são cada vez mais sofisticadas e frequentes, este guia sintetiza as principais medidas práticas que devem ser implementadas para garantir uma postura de segurança robusta.

NIS2, Segurança e Pressão Tecnológica: Está o Seu IT Preparado? NIS2, exigência legal. Negócio e utilizadores, exigência imediata. Nunca foi tão desafiante — e tão crucial — gerir a infraestrutura tecnológica com controlo, agilidade e segurança.