4 Digital Service Collaboration

Dê um boost ao seu iT com o software mais responsivo do mercado por 40€ mês/técnico com serviço Premium e todas as funcionalidades

Concebido de raíz para a Cloud sobre a plataforma AWS (Amazon Web Services).
Use sempre a última versão do software, sem ter de se preocupar com a infraestrutura e com as atualizações, sem interrupção de serviço.

Service Portfolio & Catalog Management
Service Asset & Configuration Management
Release & Deployment Management
Service Level Management
Incident Management
Request Fulfillment
Knowledge Management
Problem Management
Change Management
Project Management
Portfolio Management
Time Tracking

Desde o Helpdesk ao Enterprise Service Management

A abrangência, versatilidade e arquitetura do produto permite a sua utilização por equipas pequenas ou grandes utilizando apenas as funcionalidades necessárias, com o mínimo de esforço de implementação e formação.

Concentre-se apenas na configuração do Catálogo e Níveis de Serviço. A base da gestão de serviço está disponível out-of-the-box, assenta sobre ITIL e sobre as melhores práticas de mercado, poupando assim em consultoria.

Saiba Mais

Do nosso portfolio destacam-se

Serviços iT

Managed Services
Os serviços geridos da FACTIS assentam no modelo de gestão proactiva, assegurando a segurança das infraestruturas de tecnologias de informação e comunicação e a monitorização dos sistemas e aplicações 24/7.

Outras soluções iTSM&A

	TeamViewer Ferramenta de colaboração, suporte e acesso remote, sem necessidade de VPN. Permite realizar apresentações e reuniões virtuais Anytime & Anywhere. Apenas requer licença de um dos lados da ligação. Ligação entre PCs, PC – dispositivo móvel e dispositivo móvel – PC.

	MailStore Solução segura de arquivo centralizado de email que permite uma gestão e utilização eficiente da informação ao longo do tempo. Total proteção de todas as suas caixas de email, acesso e pesquisa rápida a dados.

	BMC Track-It! Software de gestão de serviço IT simples e prático que se instala em menos de uma hora. Multiple Service Desks, Endpoint Management powered by Client Management, Form and Report Customization, Business Rules Engine, Change Management, Self Service Portal e Multiple Email Accounts Support.

	BMC Footprints Service Management Solução flexível para gestão de serviço (IT e não-IT) e automatização de processos, desenvolvida sobre a framework ITIL. A estrutura de múltiplos Workspaces permite a criação de sistema de Service Desk Consolidado para toda a organização. Integra com o BMC Client Management.

	BMC Client Management Gestão centralizada e automação do ciclo de vida dos assets IT. Suporte de endpoints Windows, Linux e MacOS. Todas as funcionalidades com um único agente – Discovery & Inventory, Deployment, Patch, Remote Access & Control, Compliance, Power, Device e Vulnerability.

	BMC Control-M Solução para simplificar os fluxos de trabalho, automatizar implementações e transferência de ficheiros, reduzindo custos operacionais.

	BMC Discovery Solução para automatizar a descoberta de assets e mapear as dependências para otimizar a gestão dos serviços digitais em ambiente Cloud e On-Premises. Cada scan analisa as informações e dependências de todo o Software, Hardware, Rede, Armazenamento e Serviços Cloud.

	ServersCheck Plataforma modular de sensores para monitorizar o ambiente, energia, segurança e equipamentos industriais das instalações de IT, Telecomunicações, Fábricas, Hospitais, entre outros. Construa uma solução de acordo com o seu ambiente e necessidades.

Para saber mais navegue no menu iTSM Solutions