A Gestão de Serviços está a assistir a uma verdadeira revolução impulsionada pelo contributo da Artificial Intelligence (AI). Outras tecnologias como Augmented Reality (AR), contribuem para a transformação da Gestão de Serviços e são também melhoradas com o contributo da AI.
Information Security Management no Software de ITSM/Ticketing. Destacamos nesta edição os benefícios que resultam de usar a mesma plataforma de software para a Gestão de Serviços e para a Gestão de Segurança TI. Um potente motor de workflow e IA embebida, permitem automatizar a maior parte das tarefas de rotina, libertando os escassos recursos para tarefas de maior valor.
#BeSmarterThanAHacker. Outubro é o Mês da Cibersegurança. Nesta edição destacamos duas soluções que permitem implementar medidas preventivas para gerir e reduzir os riscos de segurança e conformidade, o 4me e o Action1.