iT Service Management Solution

BMC FootPrints Service Management

Service Desk consolidado para toda a organização, iT e não-iT

Eleve o patamar da gestão de serviço com um sistema totalmente parametrizável sem código, múltiplos workspaces (Service Desks) e um poderoso motor de business rules e workflow.

A simplicidade de administrar o sistema permite adaptá-lo diariamente às mudanças constantes na organização de uma forma fácil e rápida.

Faça você mesmo a administração e gestão diária do sistema, evitando avultados custos em consultoria e serviços externos …

A nova versão destaca-se pela

  • Nova interface: lightweight, moderna e responsiva

  • Rapidez: melhor desempenho e performance

  • Otimização do motor de relatórios Service Analytics

  • Framework Open JDK em substituição da Oracle Commercial Java

CMDB que integra nativamente com o BMC Client Management

Apenas com uma consola centralize a gestão do ciclo de vida de todos os equipamentos iT. Suporte nativo de ambientes Windows, MacOS e Linux.

  • Discovery & Inventory

  • Remote Access & Control

  • Patch Management

  • OS and Software Deployment

  • Compliance & Security

Com o BMC FootPrints pode

  • Automatizar os processos de negócio para além do iT

  • Criar, encaminhar, rastrear e gerir incidentes sem necessidade de programação

  • Gerir e controlar com segurança as alterações para reduzir as interrupções não planeadas

  • Manter uma visão de 360º dos ativos e configurações para reduzir as alterações de configuração não autorizadas que podem resultar em vulnerabilidades de segurança

  • Monitorizar rapidamente métricas e SLAs para reduzir interrupções e melhorar a qualidade do serviço

  • Definir, à medida, campos, forms, regras de negócio, workflows, SLAs, OLAs e tudo o que necessita para otimizar a prestação de serviços

Saiba Mais

Do nosso portfolio destacam-se

Serviços iT

Managed Services
Os serviços geridos da FACTIS assentam no modelo de gestão proactiva, assegurando a segurança das infraestruturas de tecnologias de informação e comunicação e a monitorização dos sistemas e aplicações 24/7.

Outras soluções iTSM&A

4me
É um iT & Enterprise Service Management, construído de raiz para SaaS 100% Cloud, alojado na Amazon. Por 40€ mês/técnico tenha o Service Desk mais responsivo do mercado com serviço Premium e todas as funcionalidades base, incluíndo Project Management.
TeamViewer
Ferramenta de colaboração, suporte e acesso remote, sem necessidade de VPN. Permite realizar apresentações e reuniões virtuais Anytime & Anywhere. Apenas requer licença de um dos lados da ligação. Ligação entre PCs, PC – dispositivo móvel e dispositivo móvel – PC.
MailStore
Solução segura de arquivo centralizado de email que permite uma gestão e utilização eficiente da informação ao longo do tempo. Total proteção de todas as suas caixas de email, acesso e pesquisa rápida a dados.
BMC Track-It!
Software de gestão de serviço IT simples e prático que se instala em menos de uma hora. Multiple Service Desks, Endpoint Management powered by Client Management, Form and Report Customization, Business Rules Engine, Change Management, Self Service Portal e Multiple Email Accounts Support.
BMC Client Management
Gestão centralizada e automação do ciclo de vida dos assets IT. Suporte de endpoints Windows, Linux e MacOS. Todas as funcionalidades com um único agente – Discovery & Inventory, Deployment, Patch, Remote Access & Control, Compliance, Power, Device e Vulnerability.
BMC Control-M
Solução para simplificar os fluxos de trabalho, automatizar implementações e transferência de ficheiros, reduzindo custos operacionais.
BMC Discovery
Solução para automatizar a descoberta de assets e mapear as dependências para otimizar a gestão dos serviços digitais em ambiente Cloud e On-Premises. Cada scan analisa as informações e dependências de todo o Software, Hardware, Rede, Armazenamento e Serviços Cloud.
ServersCheck
Plataforma modular de sensores para monitorizar o ambiente, energia, segurança e equipamentos industriais das instalações de IT, Telecomunicações, Fábricas, Hospitais, entre outros. Construa uma solução de acordo com o seu ambiente e necessidades.

Para saber mais navegue no menu iTSM Solutions