iT Managed Services

Serviços iT de Rollout/Migração, Suporte Continuado ou Reforço de Recursos

Com as soluções iTSM&A adequadas, a FACTIS industrializa processos de instalação, rollout massivo e o serviço de suporte continuado, resultando em elevados ganhos operacionais para o Cliente.

Executa projetos de Workplace Transformation tendo como pilar base as migrações para Windows 10 e para Office 365, com recursos ready-to-use:

  • Imagens de máquinas mais comuns

  • Imagens de Windows otimizadas

  • Packages de instalação dos principais produtos de software conhecidos no mercado

  • Software & Applications Compliance – Discover, inventário, teste e compatibilização de software e aplicações assim como a automatização da instalação

Assegura serviços de Gestão, Administração e Suporte continuado:

  • Desktop/Workplace Management

  • Server Management

  • Infraestrutura de Rede

Cria soluções personalizadas de serviço para apoiar no reforço pontual ou temporário da equipa iT assim como na resolução de problemas complexos que exijam uma intervenção especializada.

iT Managed Services

A aposta na FACTIS como parceiro estratégico de serviços integrados e geridos é o caminho mais simples e rápido para

  • reduzir os custos

  • reduzir os problemas rotineiros

  • aumentar a produtividade

  • aumentar a eficiência

  • aumentar a satisfação dos Utilizadores

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Do nosso portfolio destacam-se

Serviços iT

Managed Services
Os serviços geridos da FACTIS assentam no modelo de gestão proactiva, assegurando a segurança das infraestruturas de tecnologias de informação e comunicação e a monitorização dos sistemas e aplicações 24/7.

Outras soluções iTSM&A

4me
É um iT & Enterprise Service Management, construído de raiz para SaaS 100% Cloud, alojado na Amazon. Por 40€ mês/técnico tenha o Service Desk mais responsivo do mercado com serviço Premium e todas as funcionalidades base, incluíndo Project Management.
TeamViewer
Ferramenta de colaboração, suporte e acesso remote, sem necessidade de VPN. Permite realizar apresentações e reuniões virtuais Anytime & Anywhere. Apenas requer licença de um dos lados da ligação. Ligação entre PCs, PC – dispositivo móvel e dispositivo móvel – PC.
MailStore
Solução segura de arquivo centralizado de email que permite uma gestão e utilização eficiente da informação ao longo do tempo. Total proteção de todas as suas caixas de email, acesso e pesquisa rápida a dados.
BMC Track-It!
Software de gestão de serviço IT simples e prático que se instala em menos de uma hora. Multiple Service Desks, Endpoint Management powered by Client Management, Form and Report Customization, Business Rules Engine, Change Management, Self Service Portal e Multiple Email Accounts Support.
BMC Footprints Service Management
Solução flexível para gestão de serviço (IT e não-IT) e automatização de processos, desenvolvida sobre a framework ITIL. A estrutura de múltiplos Workspaces permite a criação de sistema de Service Desk Consolidado para toda a organização. Integra com o BMC Client Management.
BMC Client Management
Gestão centralizada e automação do ciclo de vida dos assets IT. Suporte de endpoints Windows, Linux e MacOS. Todas as funcionalidades com um único agente – Discovery & Inventory, Deployment, Patch, Remote Access & Control, Compliance, Power, Device e Vulnerability.
BMC Control-M
Solução para simplificar os fluxos de trabalho, automatizar implementações e transferência de ficheiros, reduzindo custos operacionais.
BMC Discovery
Solução para automatizar a descoberta de assets e mapear as dependências para otimizar a gestão dos serviços digitais em ambiente Cloud e On-Premises. Cada scan analisa as informações e dependências de todo o Software, Hardware, Rede, Armazenamento e Serviços Cloud.
ServersCheck
Plataforma modular de sensores para monitorizar o ambiente, energia, segurança e equipamentos industriais das instalações de IT, Telecomunicações, Fábricas, Hospitais, entre outros. Construa uma solução de acordo com o seu ambiente e necessidades.

Para saber mais navegue no menu iTSM Solutions