Clientes FACTIS satisfeitos com Serviço de Suporte Técnico
Lisboa, 19/05/2015 A FACTIS, Engenharia e Tecnologias de Informação realizou entre os dias 21 e 30 de Abril, um inquérito de Satisfação de Clientes no qual apurou que os Clientes estão satisfeitos com a prestação do Serviço de Suporte Técnico.
De acordo com a análise dos resultados obtidos a FACTIS viu reforçados os níveis de Satisfação dos Clientes, registando um índice de 91 por cento de Clientes satisfeitos, sendo que 56 por cento destes revelam estar muito satisfeitos.
Ainda segundo os dados obtidos, o atendimento é a categoria que regista a maior percentagem de Clientes satisfeitos, atingindo uma média de 93 por cento.
Com uma média de 88 por cento de Clientes satisfeitos, destaque para o reconhecimento das competências técnicas da equipa que se traduzem em pontos-chave como sejam o conhecimento da soluções, perceção das necessidades do Cliente e capacidade de aconselhamento.
A categoria prestação de serviço apresentou 87 por cento de Clientes satisfeitos o que representa um reconhecimento pela qualidade do serviço prestado.
Segundo João Fonte, Diretor-geral “estes resultados incentivam-nos e responsabilizam-nos a fazer cada dia melhor, para que possamos continuar a oferecer, aos nossos Clientes, um serviço de excelência que vá ao encontro das suas necessidades e expectativas”.
O inquérito foi levado a cabo no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade e traduz a permanente procura da melhoria contínua nos serviços prestados pela FACTIS aos seus Clientes.
Acerca da FACTIS
Presente no mercado desde 1995, a FACTIS apoia e reúne uma carteira ímpar de Clientes nacionais e internacionais, desde pequenas a grandes organizações que, com Confiança FACTIS, fazem crescer os seus negócios.
A sua principal actividade é a prestação de serviços profissionais e de Outsourcing na área das TI, desde as redes e comunicações às aplicações, promovendo também o desenvolvimento, representação e suporte de produtos e soluções.