Soluções para Gestão de Serviço IT (ITSM&A)
O 4me é um SaaS 100% Cloud e foi construído totalmente sobre a metodologia Service Integration And Management (SIAM) e na perspectiva da colaboração entre vários prestadores de serviços, internos e externos.
Solução flexível para gestão de serviço (IT e não-IT) e automatização de processos, desenvolvida sobre a framework ITIL. A estrutura de múltiplos Workspaces permite a criação de sistema de Service Desk Consolidado para toda a organização. Integra com o BMC Client Management.
Gestão centralizada e automação do ciclo de vida dos assets IT. Suporte de endpoints Windows, Linux e MacOS. Todas as funcionalidades com um único agente – Discovery & Inventory, Deployment, Patch, Remote Access & Control, Compliance, Power, Device e Vulnerability.
O software de gestão de serviço IT simples e prático que se instala em menos de 60 minutos. Helpdesk/Service Desk, Inventário, Change, Compras, Formação, Knowledge Base, Selfservice, Pedidos por e-mail, Encaminhamentos e Notificações automáticas.
Solução para simplificar os fluxos de trabalho, automatizar implementações e transferência de ficheiros, reduzindo custos operacionais.
Plataforma integrada para IT Managed Services. As nossas soluções de software de gestão IT, automação e monitorização disponíveis para uso como serviço (SaaS).
Outras Soluções
Monitorização
Colaboração e Suporte remoto
Arquivo de Email
Plataforma modular de sensores para monitorizar o ambiente, energia, segurança e equipamentos industriais das instalações de TI, Telecomunicações, Fábricas, Hospitais, entre outros. Construa uma solução de acordo com o seu ambiente e necessidades.
Ferramenta de colaboração, suporte e acesso remote, sem necessidade de VPN. Permite realizar apresentações e reuniões virtuais Anytime & Anywhere. Apenas requer licença de um dos lados da ligação. Ligação entre PCs, PC – dispositivo móvel e dispositivo móvel – PC.
Solução segura e de arquivo centralizado de email que permite uma gestão e utilização eficiente da informação ao longo do tempo. Total proteção de todas as suas caixas de email, acesso e pesquisa rápida a dados.
Desenvolvimento e Projetos Especiais
Sites Institucionais e Empresariais – factis.com/website
Lojas online – factis.com/webshop
Software Packaging – factis.com/sw-pck-factory
Middlewares de integração
Serviços de Centro de Suporte
Gestão, Administração e Operação de Ativos TI (Servidores / PCs / Laptops / Periféricos / Dispositivos Móveis)
Monitorização proativa de equipamentos críticos
Gestão da infraestrutura de Rede e Telecomunicações
Apoio e suporte aos Utilizadores
Auditoria TI e Segurança
Mudanças de escritório
Administração de soluções Microsoft: Office 365, Azure, Windows
Virtualização
Outros Serviços
Formação e Coaching sobre as soluções representadas e desenvolvidas pela FACTIS
Assessment gap analysis ao grau de conformidade dos requisitos do RGPD com elaboração de relatório com identificação das ações necessárias